Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Aceitação dos termos

Ao usar este site ou solicitar uma reserva com o Tempero Urbano, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site ou os serviços de reserva.

Dados da empresa

GIRAFFAS ADMINISTRADORA DE FRANQUIAS S.A. · Endereço / Sede: Setor SRPN, Centro Esportivo de Brasília, Estádio Nacional de Brasília, s/n, Camarote 377, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70070-701 · Telefone: (61) 2103-1800 · E-mail: [email protected].

Descrição do serviço

Oferecemos três formatos de reserva: menu fechado para grupos de 10 a 30 pessoas, reserva de espaço para eventos de 20 a 45 convidados e catering corporativo para até 100 convidados, conforme descrito na página de Cardápio.

Elegibilidade e obrigações do usuário

Ao solicitar uma reserva, o cliente declara ter capacidade civil para contratar e se compromete a informar corretamente o número de convidados e a data pretendida.

Reservas e pagamentos

As reservas são confirmadas mediante acordo sobre data, número de convidados e valor, com pagamento combinado na confirmação. Consulte a seção Política de Reembolso para condições de devolução e a seção Política de Cancelamento para alterações de data. Para detalhes operacionais de pagamento e entrega do catering, veja nossa Política de Pagamento, Entrega e Reembolso.

Propriedade intelectual

Textos, imagens e a marca Tempero Urbano pertencem a GIRAFFAS ADMINISTRADORA DE FRANQUIAS S.A. ou são usados sob licença, não podendo ser reproduzidos sem autorização.

Uso aceitável

Não é permitido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou enviar informações falsas em pedidos de reserva.

Aviso Geral

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por GIRAFFAS ADMINISTRADORA DE FRANQUIAS S.A. para fins informativos sobre o cardápio e os formatos de reserva.

Não substitui orientação individual. Informações sobre ingredientes e alérgenos são gerais; clientes com restrições alimentares devem confirmar diretamente com a equipe de salão antes de confirmar o pedido.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter cardápio e preços atualizados, mas pratos e valores podem mudar sem aviso prévio; o cardápio praticado no salão prevalece em caso de divergência.

Resultados. A experiência de cada evento depende de fatores como número de convidados e data escolhida; não garantimos um resultado específico além do escopo contratado.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, GIRAFFAS ADMINISTRADORA DE FRANQUIAS S.A. não responde por danos indiretos decorrentes do uso incorreto das informações publicadas neste site.

Política de Reembolso e Devolução

Abrangência. Esta política cobre valores pagos como sinal ou integralmente para reservas de grupo, eventos e catering corporativo.

Elegibilidade. Pedidos de reembolso feitos com pelo menos 7 dias de antecedência da data reservada são integralmente reembolsáveis; conforme o Código de Defesa do Consumidor, reservas feitas a distância também contam com 7 dias de direito de arrependimento a partir da confirmação.

Como solicitar. Envie o pedido para [email protected] ou pelo telefone (61) 2103-1800, informando o número da reserva e o motivo.

Processamento. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Casos não reembolsáveis. Pedidos feitos com menos de 48 horas da data reservada, ou serviços já executados integralmente, não são reembolsáveis.

Política de Cancelamento

Como cancelar. O cancelamento deve ser solicitado por [email protected] ou pelo telefone, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Domingo, 08:00–20:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos com 7 dias ou mais de antecedência não têm custo; entre 48 horas e 7 dias, pode ser retida uma taxa equivalente a 20% do valor como cobertura de insumos já reservados.

Reagendamento. Sempre que possível, oferecemos reagendamento gratuito para uma nova data, como alternativa ao cancelamento.

Cancelamento pela empresa. Em caso de indisponibilidade de mesa, equipe ou força maior, oferecemos reembolso integral ou reagendamento, à escolha do cliente.

Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais ou mapas de terceiros, fora do nosso controle e não cobertos por estes Termos.

Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca de Brasília para dirimir eventuais controvérsias.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Contato

[email protected] · (61) 2103-1800 · Endereço / Sede: Setor SRPN, Centro Esportivo de Brasília, Estádio Nacional de Brasília, s/n, Camarote 377, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70070-701