FAQ
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre cardápio, reservas, preços e horários do Tempero Urbano.
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem está organizando uma mesa de grupo, um evento ou um catering corporativo com o Tempero Urbano. As respostas abaixo seguem os mesmos valores, prazos e condições descritos no cardápio e nos nossos termos, para que você não precise conferir duas páginas diferentes. Se a sua pergunta não estiver na lista, nossa equipe responde pelo e-mail ou telefone ao final desta página.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluso no Menu Fechado para Grupos?+
Inclui mesa reservada, atendimento dedicado, cardápio impresso do grupo e os pratos grelhados com acompanhamentos descritos na página de cardápio, para 10 a 30 pessoas.
Vocês atendem fora do salão?+
Sim, pelo Catering Corporativo, com equipe de serviço e buffet completo montado no endereço informado pelo cliente, para até 100 convidados.
Existe opção vegetariana no cardápio fechado?+
Sim, os acompanhamentos incluem opções sem carne; avisamos a necessidade ao confirmar o número de convidados para ajustar as porções.
Qual a duração típica de um serviço de grupo?+
Em geral cerca de duas horas de mesa, podendo se estender conforme o ritmo do grupo, sem cobrança adicional dentro do horário combinado.
Processo e agendamento
Como faço para reservar uma data?+
Envie o pedido pelo formulário em "Fazer Reserva" ou pelo telefone, informando data, número de convidados e o formato desejado.
O que acontece depois do primeiro contato?+
Confirmamos a disponibilidade de mesa ou de equipe para a data pedida e enviamos o orçamento fechado em poucos dias úteis.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?+
Recomendamos pelo menos 7 dias para grupos e eventos, e 10 dias para catering corporativo, para garantir insumos e equipe.
Preços e pagamento
Os preços publicados já incluem tudo?+
Cobrem o serviço completo dentro das faixas de convidados indicadas; itens fora do escopo, como bebidas extra ou horário estendido, entram no orçamento somente após avaliação, nunca sem aviso.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Aceitamos pagamento combinado na confirmação da reserva; os detalhes de sinal e saldo constam em nossos Termos de Uso.
Como funciona um cancelamento?+
As condições completas de reembolso e cancelamento estão descritas em nossa Política de Reembolso e na Política de Cancelamento.
Preciso pagar um sinal para confirmar a data?+
Sim, eventos e catering corporativo exigem um sinal na confirmação; para o menu fechado de grupo, o acerto costuma ser feito no dia, salvo combinação diferente registrada no orçamento.
Prático
Qual o horário de atendimento?+
Atendemos de Segunda – Domingo, das 08:00–20:00, horário de Brasília.
Como entro em contato com a equipe?+
Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (61) 2103-1800 ou pelo formulário na página inicial.
Onde fica o Tempero Urbano?+
Estamos na Asa Norte de Brasília. O endereço completo está na página de Contato.
Posso levar bebida ou bolo de fora?+
Para grupos e eventos no salão, aceitamos bolo de aniversário trazido pelo cliente; bebidas servidas durante o evento são as do nosso cardápio, para manter o padrão de atendimento combinado na reserva.
Ainda com dúvidas?
Fale com a equipe e receba uma resposta dentro do nosso horário de atendimento.